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[멘토의 비법] 팀원 마음을 사로잡는 리더의 코칭 5단계: 직원들은 고민거리가 생기면 으레 박팀장을 찾습니다. 사내에서는 직원들 사이에 최고의 멘토로 인정받는 셈이죠. 아무리 봐도 박팀장은 그저 평범한 캐릭터입니다. 과연 어떻게 박팀장은 인정받는 멘토가 될 수 있었을까요? 바로 마음을 사로잡는 코칭 스타일이 결정적 이유입니다. 박팀장은 요즘 영업팀에서 근무 실적이 현저히 떨어지는 박대리에게 차 한 잔 하자고 제안합니다. 그리고 그의 비장의 무기, 상대의 마음을 여는 코칭이 시작되죠. 1단계. 알아주고 공감해주기 “김대리, 요즘 많이 힘들죠? 한동안 실적이 좋았다가 갑자기 저조하면 마음에 부담이 많이 되기 마련입니다. 나도 현장에서 그런 경험을 여러 번 겪었죠. 그래서 지금 김대리 상황에 대해 본인이 제일 많이 고민하고 있다는 거 알고 있습니다.” 2단계. 대화의..

[멘토의 비법] 지금, 리더십 아닌 팔로워십 시대: “모른척해. 그게 도와드리는 거야.” A물산 김 차장의 타박에도 눈치 없는 박 대리는 김 상무 방 앞을 왔다 갔다하며 안에서 무슨 일이 일어나는지 엿듣는데 정신이 없습니다. 가끔씩 들려오는 김 상무의 호통소리~ 오늘 김 상무가 아예 작정을 했나 봅니다. 밥 뜸 들기도 전에 벌컥벌컥 솥뚜껑 열어제끼는 김 상무의 급한 성격이 돌다리도 손가락 부러지게 두드리며 건너야 하는 윤 팀장의 꼼꼼함을 참지 못하고 드디어 폭발했습니다. 업무 스타일이 어찌 이리 다를까요? 중간에 팀원들만 죽어나는 상황입니다. “아무리 그래도 그렇지. 팀장을 대놓고 욕하는 임원이 어디 있습니까? 지금이 어떤 시대인데?” 아까부터 온갖 동물 출몰하는 막말 외에 정작 둘이 나누는 이야기는 들리지 않아 답답해 미치는 박 대리는 아예 임원 실 방..

[멘토의 비법] 마음을 움직이는 리더의 대화법: 박과장은 A팀의 김과장이 부러우면서도 도무지 이해할 수 없습니다. 오지랖의 대마왕이라 불릴만큼 사람들을 챙기고 유머러스한 화술로 좌중을 휘어잡는 박과장은 누구에게나 인정과 관심을 받아야 살 맛이 나는데요. 하지만 말도 없이 조용하고 남이 하는 말에 겨우 고개를 끄덕이는 김과장이 오히려 직원들에게 인기가 더 많다는 걸 알게된 순간 충격이란... 김과장은 대체 무슨 기술을 가졌기에 시간과 노력을 곱절로 들이는 박과장보다 좋은 평가를 받을까요? 사실 둘은 정반대의 스타일입니다. 박과장은 누구에게나 먼저 말을 붙입니다. 다양한 주제로 본인이 알고 있는 정보를 전해주는데 힘을 쏟고 상대에게 필요하다 싶으면 조언이나 충고도 서슴지 않죠. 어제는 연애박사, 오늘은 재테크 박사로 변모하기도 합니다. 이에 반해 김과장은..

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