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[멘토의 비법] '프로의 감정 표현'...직장에서 화를 다스리는 법: A회사의 김 팀장은 자신을 가리켜 다혈질이라고 스스럼없이 말합니다. 한번 화가 나면 물불을 못 가린다나요. ‘난 원래 그래’라는 말을 추임새처럼 넣는 것도 잊지 않습니다. 직장에서 거슬리는 일이 있으면 누구에게나 바로 화를 냅니다. 그러면서도 그런 행동이 자신의 카리스마라고 합리화시키기도 합니다. 직설적으로 동료에게 화를 퍼붓는 것이 정당한 경우가 있을까요? 그렇지 않습니다. 자기감정을 컨트롤하지 못한다는 것은 명백히 부끄러운 일이죠. 많은 사람이 모여 일하는 조직에서는 특히 그렇습니다. 내게 직접 화내는 것이 아닌 제3자의 분노를 지켜보는 것만으로도 기분이 상하고 업무 의욕이 떨어질 수 있거든요. 화를 제대로 컨트롤 하지 못하는 사람은 직장 내에서 인간관계가 원활하지 못할 확률이 높습니다. 일도 관계도..

[멘토의 비법] 불만을 말해도 관계가 좋아지는 ‘소통의 기술’: 매일 직장에서 부딪히다 보면 상대에게 불만이 쌓이고 쌓이다 폭발하는 경우가 있습니다. 그래서 일보다 사람이 더 힘들다는 말이 나오죠. 수시로 생기는 갈등 속에서 누군가에게 서운하거나 불만이 있을 때 지혜롭게 관리할 줄 아는 사람이야말로 ‘직장생활의 고수(高手)’라고 할 수 있습니다. 때로는 가족들보다 더 많은 시간을 함께하는 직장 동료 간에 불만이 생긴다면 어떻게 해결해야 할까요? 직장에서 흔히 볼 수 있는 상황을 예시로 들어 설명해보겠습니다. 후배인 김 주임이 팀의 상황을 자꾸 다른 팀에 말하고 다니는 버릇 때문에 최 과장은 속앓이 중입니다. 미리 알려지면 안 되는 팀 내 업무 정보뿐 아니라 팀원들의 프라이버시까지 자꾸 말이 돕니다. 이때 최 과장이 김 주임에게 어떤 방식으로 말하는 것이 좋은지 살펴보..

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