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[워크스마트 캠페인] 마지못해 하게 할 것인가, 기꺼이 하게 할 것인가: "선배한테 업무 지시를 받는 일이 아주 많죠. 그런데 A선배가 주는 일은 괜찮은데 B선배가 주는 일은 이상하게 하기가 싫어져요. 업무 내용이 큰 차이가 없는데도 말이죠." 리더십에서는 흔히 말합니다. 사람은 ‘자율성’이 충족될 때 내적 동기가 극대화된다고 말이죠. 그래서 가능하면 일방적인 지시보다는 질문을 하라고 합니다. 선배가 ‘OO업무를 △△방법으로 하라’고 지시를 하면 후배는 그저 ‘시킨 일을 하는 사람’에 불과합니다. 하지만 선배가 ‘□□을 함께 달성하기 위해 어떻게 해야 할까?’라는 '열린 질문'을 하게 되면 후배는 스스로 답을 찾아 ‘본인의 일을 하는 사람’이 된다는 의미입니다. 일을 주는 사람은 일을 받아 실행할 사람의 의욕을 높이기 위해 똑똑한 방법을 써야 할 필요가 있는 거죠. 하지만 현..

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