새해가 되면 누구나 마음속에 하나쯤은 다짐을 품습니다. ‘올해는 건강 챙겨야지’, ‘새해에는 여행 더 많이 다녀야지’ 같은 다짐 말입니다. 그리고 업무 과정에서도, 일에 대해서도 새로운 다짐을 갖게 되죠. ‘AI 시대라고 하니 좀 더 스마트하게 일하고 싶다’, ‘3년 차니 이제는 프로답게 보이고 싶다’ 같은 생각들 말입니다.
이럴 때 많은 사람들이 권하는 방식이 ‘롤모델을 따라 해보는 것’입니다. 일 잘하는 사람을 머릿속에 그려보고, 그 사람과 나를 비교하며 부족한 점을 찾고, 그 차이(Gap)를 줄일 방법을 고민하는 것이죠. 직관적이고 이해하기도 쉬운 방식입니다. 그런데 막상 해보면, 롤모델 찾기 자체가 쉽지 않다고 느끼는 분들이 많습니다. 완벽하게 닮고 싶은 한 사람이 좀처럼 떠오르지 않기 때문입니다. 어떤 사람은 업무 능력은 뛰어나지만 소통 방식이 아쉽고, 또 어떤 사람은 태도는 성실한데 유연성이 부족해 보입니다. 결국 “이 사람처럼 되고 싶다”라고 말하기엔 늘 한두 가지 망설임이 남습니다. 그러다 많은 분들이 이 지점에서 이렇게 결론을 내립니다. ‘나한테 맞는 롤모델은 없는 것 같다’고요.
그럴 때 제안하고 싶은 접근 방법이 있습니다. 바로 ‘롤모델 조각모음’입니다. 롤모델 조각모음이란, 한 명의 완성형 인물을 찾으려 하기보다 여러 사람에게서 닮고 싶은 요소를 ‘조각’처럼 떼어 모아보는 접근입니다. 누군가를 그대로 따라 하겠다는 생각 대신, 특정한 행동, 태도, 일을 대하는 기준 등을 분리해 바라보는 접근이죠. 내가 갖추고 싶은 모습을 쪼개어 생각하다 보면, 궁극적으로 내가 갖추고 싶은 모습을 구체화하는데도 도움이 됩니다. 그럼 이 롤모델 조각 모음, 어떻게 해야 할까요?
1단계. 롤모델 조각 떠올리기
먼저, 평소 ‘일 잘한다’, ‘같이 일하는 게 좋다’, ‘배울 점이 있다’고 생각했던 사람을 떠올려보세요. 직급이 높지 않아도 괜찮고, 같은 조직 사람이 아니어도 상관없습니다. 중요한 것은 그 사람이 아니라, 그때 어떤 상황에서 무엇이 인상 깊었는지를 구체적으로 떠올리는 것입니다. 업무적으로 인상 깊게 느꼈던 순간을 가능한 한 구체적으로 언어화해보세요. 다음 질문들을 활용해 보시기 바랍니다.
◈ 최근 1년간 ‘저 사람 일 잘한다’, ‘배울 점이 있다’고 느꼈던 장면은 언제였나요?
◈ 당시 어떤 업무 상황이었나요? (회의, 보고, 협업, 문제 해결, 갈등 상황 등)
◈ 그 상황에서 그 사람은 무엇을 했거나, 또는 하지 않았나요?
2단계. 롤모델 조각을 행동 키워드로 바꾸기
다음 단계는, 떠올린 롤모델 조각을 실행 가능한 키워드로 바꾸는 과정입니다. 많은 분들이 이 단계에서 “일을 체계적으로 한다”, “회의 태도가 적극적이다” 같은 표현에서 멈춥니다. 하지만 이런 키워드는 추상적이고 막연하다 보니, 아무래도 실제 행동으로 옮기기에는 어려울 수 있습니다.
예를 들면, ‘커뮤니케이션이 명확하다’ 대신 “의사결정의 기준을 명확히 공유해 주었다”, “회의에서 결정되지 않은 사안을 팔로우업 메일로 정리해 공유했다”처럼 행동 단위로 표현해 보는 것입니다. 이렇게 생각해 보면 그 사람에게서 구체적으로 닮고 싶은 것은 무엇인지, 내가 갖추고 싶은 것은 무엇인지도 뚜렷해지게 되니까요. 다음 질문들을 활용해 보세요.
◈ ‘나도 갖고 싶다’고 느낀 말이나 행동, 태도는 무엇인가요?
◈ 구체적으로 어떤 말과 행동을 보고 그렇게 느꼈나요?
◈ 그 행동이 업무 흐름에 어떤 긍정적인 영향을 끼쳤나요?
3단계. 당장 써먹을 조각부터 선택하기
마지막 단계는 실천 우선순위를 정하는 것입니다. 모든 롤모델 조각을 한 번에 바로 실천하려 하면 부담만 느껴질 수도 있고, 변화가오래 지속되기도 어려울 수 있으니까요. 그래서 이 단계에서는 지금의 나에게 가장 실질적인 도움이 될 조각부터 먼저 살펴보는 것을 추천 드립니다. 작은 성공 경험이 쌓여야 다음 조각으로 나아갈 힘도 생기기 마련이니까요. 다음 질문을 기준으로 롤모델 조각의 우선순위를 정해 보면 어떨까요?
◈ 올해 나의 성과와 가장 직접적으로 연결될 것 같은 롤모델 조각은 무엇인가요?
◈ 이번 달 안에 최소 두 번 이상 시도해 볼 수 있을 것 같은 롤모델 조각은 무엇인가요?
◈ 현재 나의 일상 업무에서 바로 적용해 볼 수 있는 롤모델 조각은 무엇인가요?
새해에 갑자기 완전히 다른 사람이 될 필요는 없습니다. 다만, 내가 어떤 방향으로 변화하고 싶은지, 어떤 모습을 추구하는지는 알고 있어야 합니다. 그래야 그 모습으로 나아가기 위해 한 조각씩 쌓아갈 수 있을 테니까요. 올해는 완벽한 롤모델을 찾느라 시간을 쓰기보다, 나만의 ‘롤모델 조각’을 모아보면 어떨까요?
HSG휴먼솔루션그룹 조미나 소장, 권현지 전문연구원
댓글
